🪟
Windows
- 双击 exe 安装包，按向导完成安装，建议使用默认安装路径。
- 首次运行若弹出 UAC 提示，点击“是”以创建网络配置。
- 安装后可在托盘图标右键菜单中选择“开机自启”。
- 如需分应用加速，在“设置 → 加速模式”中勾选目标程序。
🛟 7×24 小时技术支持 · 平均响应 15 分钟
快连帮助中心
安装、连接、排障一站解决
从首次安装到线路优化，从账号登录到安全隐私，这里汇集了快连使用过程中最常见的问题与解决方案。你可以先按分类查找，也可以直接查看下方的故障排查清单与错误码对照表。
QUICK START
三分钟快速上手
第一次使用快连，按下面四步操作即可完成从零到成功连接。
2
注册登录
使用邮箱注册快连账号并登录，新用户自动获得免费试用流量。
3
一键连接
点击主界面的“智能连接”按钮，客户端会自动挑选最优线路。
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验证效果
在客户端查看实时延迟与带宽，也可打开目标应用直接体验。
INSTALLATION
安装与首次配置
不同系统的授权提示略有差异，按对应说明操作即可顺利完成安装。
🍎
macOS
- 打开 dmg 文件，将快连拖入“应用程序”文件夹。
- 首次启动若提示无法验证开发者，请到“系统设置 → 隐私与安全性”点击“仍要打开”。
- 连接时系统会询问是否允许添加配置，点击“允许”并输入设备密码。
- 可在菜单栏图标中快速切换线路或暂停加速。
🤖
Android
- 安装 APK 时按提示允许“安装未知来源应用”。
- 首次连接需允许系统创建网络配置，按引导确认即可。
- 为防止后台被清理，请在电池设置中将客户端设为“不限制”。
- 可在通知栏快捷开关中一键连接或断开。
📱
iOS / iPadOS
- 通过 App Store 获取官方应用后打开客户端。
- 首次连接时系统提示添加配置，点击“允许”并验证设备密码。
- 可添加主屏幕小组件，实现一键连接与状态查看。
- 低电量模式下连接会保持稳定，无需额外设置。
🐧
Linux
- 使用
sudo dpkg -i 包名.deb或sudo rpm -ivh 包名.rpm安装。 - 执行
kuailian --login登录账号，kuailian connect建立连接。 - 状态查询：
kuailian status；断开：kuailian disconnect。 - 可通过 systemd 服务设置开机自动连接。
📡
路由器插件
- 在 OpenWrt 后台“系统 → 软件包”中上传 ipk 文件安装。
- 安装后在“服务”菜单找到快连插件，填入账号并启用。
- 重启路由器使配置生效，全屋设备自动共享加速线路。
- 建议为路由器设置固定 IP，避免重启后地址变化。
TROUBLESHOOTING
连不上？按这个顺序排查
90% 以上的连接问题可以通过以下五步快速定位并解决。
第一步：确认本地网络正常
在不开启加速的情况下打开任意网页，确认本地网络本身可用。若本地网络异常，请先重启路由器或联系宽带运营商。
第二步：更换线路与协议
在客户端线路列表中切换至另一地区节点，并在设置中尝试更换传输协议（如 UDP / TCP）。多数连接失败由线路临时不可用引起。
第三步：检查防火墙与安全软件
将客户端加入 Windows Defender 防火墙与第三方安全软件的信任列表，或临时关闭后重试，确认是否为拦截导致。
第四步：排查网络认证环境
公司、校园或酒店网络可能需要网页登录认证，或限制了非标准端口。建议先在浏览器完成认证，或改用手机热点测试。
第五步：升级客户端并重启
确认客户端为最新版本，彻底退出后重新启动；若问题依旧，请在设置中导出日志并提交工单，技术工程师会协助定位。
常见现象速查
- 一直“正在连接”：多为线路不可用，切换线路后重试。
- 连接成功但无法上网：检查系统时间、DNS 与浏览器代理设置。
- 频繁掉线：关闭节能模式，改用有线网络或更稳定的 Wi-Fi。
- 只有部分应用异常：检查分应用加速规则是否误选。
PERFORMANCE
让速度再快一点
同样的网络环境，正确的线路与设置能带来明显差异。
📶
优先选择低负载节点
线路列表会标注实时延迟与负载，优先选择延迟低且负载低于 60% 的节点，晚高峰时段尤其明显。
🔌
使用有线连接
台式设备建议使用网线直连，移动设备尽量靠近路由器，避免隔墙与微波炉等干扰源。
🧭
就近接入
选择地理位置更近的入口节点通常能获得更低延迟，再由骨干网中转至目标区域。
🧩
合理使用分应用加速
只加速需要的程序，避免全流量走加速通道，可为关键应用保留更多带宽。
🕒
避开高峰时段
20:00–23:00 为使用高峰，跨境线路负载较高，可提前切换到负载较低的备用节点。
🔄
保持客户端最新
新版本持续优化选路算法与协议效率，开启自动更新可第一时间获得性能提升。
ACCOUNT
账号、套餐与发票
关于登录、设备数量、续费与开票，这里给出明确规则。
账号与登录
- 支持邮箱注册，注册后即可获得免费试用流量。
- 忘记密码可在登录页通过邮箱验证码重置。
- 同一账号最多 5 台设备同时在线，家庭套餐为 10 台。
- 设备管理支持随时解绑，解绑后可在新设备登录。
套餐与支付
- 提供月付、季付、年付三种周期，长期套餐单价更低。
- 支持微信支付、支付宝、云闪付与主流信用卡。
- 所有套餐均为一次性购买，不自动续费、不自动扣款。
- 到期后自动降级为免费用户，账号与配置保留。
发票与退款
- 在账号中心“订单与发票”中可申请电子发票。
- 企业用户可开具增值税专用发票，需提供开票资料。
- 购买后 7 天内未使用流量可申请退款，按实际规则审核。
- 退款一般在 3–5 个工作日内原路退回。
用量查询
- “账号中心 → 用量统计”可查看本月流量曲线。
- 用量数据每小时刷新一次，剩余额度实时显示。
- 多设备用量会合并统计，便于统一管理。
- 接近额度上限时客户端会提前提醒。
SECURITY
安全与隐私说明
加密传输、无日志策略与本地化存储，是快连的三条基本底线。
🔐
全程加密传输
支持 AES-256-GCM 与 ChaCha20-Poly1305 双加密协议，数据在离开设备前完成加密，防止链路上被窃听或篡改。
🙈
无日志策略
不记录访问网址、浏览内容与访问时间，仅保留账号、设备数量与计费所需的必要信息，最小化数据留存。
💾
本地加密存储
账号凭据与线路配置在本地加密保存，云端同步同样加密处理，换设备登录时才会解密加载。
🧾
安装包可校验
所有安装包提供 SHA-256 校验值，下载后可自行比对，避免第三方渠道二次打包风险。
🛡
公共网络安全
在公共 Wi-Fi 环境下加速可降低同网段嗅探风险，但仍建议避免在不可信网站输入账号密码等敏感信息。
🚫
不修改系统底层
客户端不写入系统级持久配置，卸载后自动清理相关网络设置，不留残余项。
ERROR CODES
错误码对照表
客户端提示错误码时，可在这里快速查到含义与处理建议。
| 错误码 | 含义 | 常见原因 | 处理建议 |
|---|---|---|---|
| E1001 | 账号或密码错误 | 输入有误或密码已修改 | 核对账号密码，必要时重置密码 |
| E1003 | 登录态已失效 | 长时间未登录或设备被解绑 | 重新登录账号，检查设备管理列表 |
| E1007 | 设备数量已达上限 | 同时在线设备超过套餐限制 | 在设备管理中解绑不用的设备 |
| E2002 | 节点连接超时 | 线路临时不可用或本地网络受限 | 切换其他线路，检查防火墙设置 |
| E2005 | 传输协议握手失败 | 网络对特定协议做了限制 | 在设置中更换传输协议后重试 |
| E2009 | 线路负载过高 | 高峰时段节点拥塞 | 选择负载较低的其他节点 |
| E3001 | DNS 解析异常 | 本地 DNS 设置异常或被劫持 | 将 DNS 改为 1.1.1.1 或 8.8.8.8 |
| E3004 | 系统时间偏差过大 | 设备时间与实际时间不一致 | 开启系统自动校时后重连 |
| E4002 | 权限不足 | 未授予必要的系统权限 | 以管理员或授权方式重新运行客户端 |
| E5001 | 试用流量已用完 | 免费额度耗尽 | 开通会员套餐，或等待下月额度重置 |
| E6001 | 客户端版本过低 | 服务端已停止支持旧版本 | 前往下载中心获取最新版本覆盖安装 |
| E9000 | 未知错误 | 多种因素叠加 | 导出日志并提交工单，由工程师协助定位 |
FAQ
帮助中心常见问题
以下 14 个问题覆盖了用户咨询量最高的场景，若仍未解决请提交工单。
客户端一直显示“正在连接”怎么办？
先在客户端内切换一条其他线路，其次更换传输协议，再检查本地网络是否需要登录门户认证。若使用公司或校园网络，可能需要在防火墙中放行客户端进程。
连接成功但网页打不开怎么处理？
请确认系统时间与实际时间一致，并尝试将 DNS 修改为 1.1.1.1 或 8.8.8.8；同时在客户端中关闭分应用加速后重试。若仅在某个浏览器异常，请清理该浏览器的缓存与代理设置。
为什么延迟忽高忽低、视频经常缓冲？
通常是本地网络波动或线路负载较高所致。建议开启智能选路，并优先选择当前时段负载较低的节点；使用 Wi-Fi 时尽量靠近路由器或改用有线连接。
快连掉线后会自动重连吗？
会。客户端内置断线自动重连机制，网络恢复后通常数秒内自动恢复连接；可在设置中将“自动重连”保持开启，并允许客户端开机自启。
账号密码忘记了怎么找回？
在登录页点击“忘记密码”，输入注册邮箱获取验证码，按邮件提示设置新密码。若邮箱已无法使用，请通过帮助中心提交工单并提供账号相关信息进行人工核验。
可以在多台设备之间切换使用吗？
可以。会员账号最多 5 台设备同时在线，超出时可在账号中心的设备管理中解绑不用的设备，解绑后即可在新设备登录。
会员套餐会自动续费吗？
不会。快连所有套餐均为一次性购买，到期后自动降级为免费用户，不会自动扣款；如需继续使用可在账号中心手动续费。
加速后本机其他软件会受影响吗？
不会。快连采用分应用加速机制，默认只加速你选择的应用程序，其他软件仍使用本地网络；也可以在设置中切换为全局模式。
如何查看自己的流量使用情况？
登录客户端后进入“账号中心 → 用量统计”，可查看本月的流量使用曲线与剩余额度，数据每小时刷新一次。
快连会保存我的浏览记录吗？
不会。快连遵循无日志策略，不记录访问的网址、内容与时间，仅保留账号、设备数量与计费所需的必要信息，传输链路全程加密。
在公共 Wi-Fi 下使用安全吗？
更安全。快连会对传输数据加密，可降低公共网络中被同网段设备嗅探的风险；但请勿在不可信网络下登录来源不明的网站或输入敏感信息。
路由器上配置后家里设备都能用吗？
可以。路由器插件启用后，接入该路由器的电脑、电视盒子、游戏主机均共享同一条加速线路，无需逐台安装客户端。
升级客户端后设置丢失了怎么办？
设置项默认保存在云端，登录同一账号后会自动同步。若仍未恢复，可在设置中点击“从云端恢复配置”，或手动重新选择线路。
企业采购和团队版如何咨询？
可通过下方的联系表单或发送邮件至 support@kuailian.com 说明设备数量与使用场景，商务团队会在一个工作日内提供方案与报价。
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提交问题前，建议先附上下载的客户端日志，可显著缩短排查时间。
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邮件支持
发送邮件至 support@kuailian.com，附上账号邮箱、系统版本与问题截图，通常 15 分钟内回复。
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在线客服
工作日 9:00–21:00 提供在线人工客服，适合处理账号、订单与开通类问题。
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7×24 技术值班
连接类紧急故障由值班工程师全天候处理，提交工单时请注明“紧急”以便优先响应。
提交工单时请勿附带密码等敏感信息